江南分公司萬科綜合所 爭創(chuàng)“紅旗班組”事跡 ? 本報(bào)訊（報(bào)道員 李佳）為切實(shí)加強(qiáng)江南分公司班組建設(shè)，進(jìn)一步提升班組管理水平和職工隊(duì)伍素質(zhì)，按照集團(tuán)公司黨委構(gòu)建黨建工作高質(zhì)量發(fā)展“1234體系”要求，江南分公司分工會積極組織開展“紅旗班組”爭創(chuàng)活動，每月通過考核在分公司內(nèi)部評選出1至2個(gè)“優(yōu)秀班組”，并擇優(yōu)向集團(tuán)公司工會推薦為“紅旗班組”。萬科綜合所在所長鞠東升的帶領(lǐng)下，以優(yōu)異的工作業(yè)績被江南分公司推薦成為2023年第二、三季度“紅旗班組”榮譽(yù)稱號。 興比學(xué)之風(fēng)、強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平 萬科綜合所注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和員工業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，每名黨員每天都將自己的e支部學(xué)習(xí)時(shí)長、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”每日學(xué)習(xí)積分截圖轉(zhuǎn)發(fā)到黨小組群里，并交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得，形成比學(xué)之風(fēng)，帶動綜合所形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；每周周二8：30例會常態(tài)化，建立班組建設(shè)本，常年記錄工作推進(jìn)情況，并利用周例會時(shí)間對漏損率各區(qū)域客戶經(jīng)理自然情況進(jìn)行梳理，加強(qiáng)客戶經(jīng)理產(chǎn)銷差分析能力；以集團(tuán)公司組織的黨建知識競賽、客戶經(jīng)理技能競賽等為契機(jī)，組織廣大黨員、職工加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力；創(chuàng)新推進(jìn)師徒結(jié)對活動，將師帶徒的傳授方式從傳統(tǒng)的實(shí)際操作應(yīng)用，提升為師傅引導(dǎo)徒弟學(xué)會思考“網(wǎng)格化如何深入”“漏損率治理的工作思路”等，拓寬工作視野，全面提升了一線職工的技術(shù)水平。 精心做好各類養(yǎng)護(hù)，延長設(shè)備設(shè)施使用壽命 萬科綜合所在設(shè)備、工具、車輛等的日常管理中，將養(yǎng)護(hù)作為管理重點(diǎn)，始終堅(jiān)持“檢查及時(shí)，養(yǎng)護(hù)到位，維修合格，記錄準(zhǔn)確”十六字管理方針，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法規(guī)范使用，并定期清理保養(yǎng)。維修工具定期叫油保養(yǎng)，同時(shí)通過對使用人員開展技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)維修工具等的規(guī)范使用；精確記錄設(shè)備運(yùn)行狀況相關(guān)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確掌握每臺設(shè)備的實(shí)際情況，為維修保養(yǎng)提供可靠的依據(jù)；客戶經(jīng)理每月兩次巡檢泵房，對泵房環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查清掃，對流量計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行拍照采集。 多措并舉節(jié)能降耗，降本增效成效顯著 萬科綜合所樹立“成本管理人人有責(zé)”的思想，一是從節(jié)約一度電、一噸水、一把拖布等等小處入手，鼓勵(lì)員工多提合理化建議、多搞節(jié)約挖潛；二是依托智慧水務(wù)平臺三級區(qū)域監(jiān)控，科學(xué)發(fā)揮網(wǎng)格化管理和客戶經(jīng)理作用，大力開展主動查漏、主動維修，2023年實(shí)際完成漏損率17.71%，較計(jì)劃下降10.62個(gè)百分點(diǎn)，同比下降了8.6個(gè)百分點(diǎn)。在漏損率帶動下購水量下降更加突出，2023年實(shí)際完成購水量494.01萬噸，較計(jì)劃購水量下降了63.31萬噸，同比下降了53.67萬噸。三是每月堅(jiān)持內(nèi)部質(zhì)檢，對三個(gè)月以上“零噸量”進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)查，2023年實(shí)際完成售水量406.52萬噸，較計(jì)劃增收8.72萬噸，同比增收2.91萬噸。 加強(qiáng)便民服務(wù)，樹立良好水務(wù)服務(wù)形象 萬科綜合所注重職工服務(wù)意識的培養(yǎng)，按照分公司支部立項(xiàng)活動要求，全力打造服務(wù)型基層黨組織。萬科綜合所轄區(qū)內(nèi)廉租公寓小區(qū)為政府行為的低保困難戶集中區(qū)，居民以殘疾人、空巢老人為主?？紤]到居民行動不便等實(shí)際困難，萬科綜合所黨小組組成志愿服務(wù)隊(duì)伍，上門協(xié)助居民辦理涉水相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了小區(qū)物業(yè)和居民的高度認(rèn)可，以及“上門服務(wù)，扶弱助殘，心系用戶，感恩水務(wù)”的高度評價(jià)；冰箱平房區(qū)管網(wǎng)老化導(dǎo)致無水，萬科綜合所迅速組織力量趕到現(xiàn)場處置，在查找原因期間，主動上門為無水用戶家中送水，同時(shí)立即想辦法解決了無水問題，也得到了居民的高度認(rèn)可。 互幫互助、主動擔(dān)當(dāng)，工作氛圍和諧向上 萬科綜合所轄區(qū)各小區(qū)物業(yè)綠化用水水表、以及轄區(qū)內(nèi)的萬科b區(qū)c區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)水表都在井室內(nèi)，每當(dāng)查表時(shí)，男客戶經(jīng)理總是主動幫助女客戶經(jīng)理下井查表；遇重大搶修任務(wù)，如2023年初春節(jié)放假期間轄區(qū)發(fā)生多處凍害，男客戶經(jīng)理主動請纓參與到化凍工作中，提高了化凍及時(shí)率，保證轄區(qū)居民度過一個(gè)祥和的春節(jié)；在2023年為裕豐馨苑集中換表期間，客戶經(jīng)理在完成好本職工作的情況下，主動幫助現(xiàn)場水表廠工作人員統(tǒng)計(jì)水表數(shù)量、搬運(yùn)更換水表、協(xié)調(diào)倉庫存放、聯(lián)系清理障礙等，切實(shí)發(fā)揮出萬科綜合所“服務(wù)百姓不分你我”的奉獻(xiàn)精神、擔(dān)當(dāng)精神。
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