應急準備充足充分? 供水保障有條不紊 ? 本報訊（報道員 李曉丹）春節(jié)期間，在萬家燈火、闔家歡聚時，有一群可愛的水務人，他們始終堅守崗位，將各項保供工作做到極限，讓江城百姓享受到更好的用水體驗。在江北分公司，一次次緊張周密的送水演練，一個個搶修現(xiàn)場忙碌的身影，一聲聲“用戶您好”的真誠服務，一桶桶送入用戶家中的潔凈自來水，是這個寒冷又熱鬧的春節(jié)里，水務集團全力做好供水保障的縮影。 明確職責分工 落實各級供水保障責任 春節(jié)前夕，江北分公司組織召開了安全保供工作專題會議，及時傳達集團公司對春節(jié)期間供水保障工作相關(guān)要求，結(jié)合轄區(qū)實際供水情況全面細致地部署保供服務各項工作。會后班子成員第一時間下沉到各自包保的綜合所，按集團公司要求對轄區(qū)內(nèi)社管泵房運行情況開展全面排查。同時對化凍及春節(jié)保供工作進展情況進行跟蹤，重點梳理出轄區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)末梢薄弱地區(qū)，明確負責人，根據(jù)各地區(qū)供水實際情況對所轄社區(qū)、物業(yè)及區(qū)域重點用戶開展節(jié)前走訪，制定相應保障措施及應急預案，確保春節(jié)期間供水平穩(wěn)有序。 開展實戰(zhàn)演練 提升應對突發(fā)事件能力 為有效提高春節(jié)高峰用水期間的應急保供實戰(zhàn)能力，江北分公司制定了《高峰用水保供方案》，提前做好春節(jié)期間保供準備工作。成立了應急搶修隊伍，備足搶修應急物資，做到搶修人員、搶修車輛、搶修設(shè)備、搶修備件“四到位”。維修人員24小時待命，確保第一時間響應用戶用水訴求，及時開展應急送水服務，保障用戶用水需求?？蛻艚?jīng)理繃緊服務弦，拓展與社區(qū)、物業(yè)、用戶的溝通渠道，并大力開展對外服務宣傳，從臘月二十三開始通過業(yè)主微信群、客戶經(jīng)理微信朋友圈等途徑宣傳防凍化凍小常識，提醒居民做好防寒防凍。 預案效果好不好，實戰(zhàn)演練見分曉。江北分公司提前針對管網(wǎng)末梢薄弱環(huán)節(jié)進行了應急實戰(zhàn)演練，班子成員分別到各自包保的綜合所，組織相關(guān)人員模擬春節(jié)期間居民家中突發(fā)無水的情境，對各項應急保供工作程序進行了實操，強化了各綜合所在突發(fā)狀況下的分工協(xié)作、應急處理能力，切實落實好春節(jié)高峰供水階段供水保障各項工作。 高效搶修送水 應急保供工作有條不紊 大年初一到初八，江北分公司員工堅守崗位、各司其職，保障了轄區(qū)供水整體平穩(wěn)有序，守住了春節(jié)里的萬家歡樂。2月10日正月初一，江北分公司接到轄區(qū)居民反映北甸子村平房有突發(fā)漏水情況，立即組織管網(wǎng)科、調(diào)度科維修人員快速到達現(xiàn)場開展搶修。為保障附近200余戶居民用水需求，他們對供水管線進行局部降壓，帶水挖掘搶修，在1小時內(nèi)修復了DN50直埋供水管線2處漏水點，恢復正常供水。2月14日正月初五，江北分公司龍新雅居小區(qū)所轄區(qū)域客戶經(jīng)理接到該小區(qū)用戶反映低壓無水問題，分公司立即啟動應急預案，第一時間組織搶修隊伍趕到現(xiàn)場進行勘查。因該條供水管線影響面積較大，為保障搶修期間居民的用水需求，客戶經(jīng)理通過業(yè)主微信群、朋友圈等渠道發(fā)布停水信息，提示用戶提前適量儲水，并在設(shè)置好的臨時供水點為用戶有序接水；維修人員克服復雜的作業(yè)條件，經(jīng)過3個小時緊張搶修，及時將DN200供水主管線1處漏水點修復，以實際行動為轄區(qū)用戶做好供水保障。
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