扛牢保供責(zé)任? ?托舉民生幸福 ——西關(guān)分公司維修服務(wù)工作紀(jì)實(shí) ? 本報(bào)訊（報(bào)道員 劉紅艷）按照集團(tuán)公司力行“四下基層”常態(tài)化起底解決民生問(wèn)題訴求的工作要求，西關(guān)分公司聚焦主責(zé)主業(yè)，全員上下一心，常態(tài)化開展民生問(wèn)題“大調(diào)研大起底”工作，對(duì)每塊“硬骨頭”進(jìn)行“穿透式”研究，找癥結(jié)、想對(duì)策、有舉措、見實(shí)效，切實(shí)解決涉水民生問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效率雙提升！ 實(shí)干為民 搭建“愛(ài)心”管線 5月24日，69歲的許世財(cái)老人來(lái)到集團(tuán)公司，為西關(guān)分公司紅旗綜合所送來(lái)一面印有“解民難盡職盡責(zé) 做實(shí)事服務(wù)周到”的錦旗，真誠(chéng)地感謝集團(tuán)公司工作人員免費(fèi)幫助鋪設(shè)供水管線，解決了困擾已久的用水難問(wèn)題。 事情要從5月9日說(shuō)起，西關(guān)分公司紅旗綜合所維修人員張作吉、何嘉城在常態(tài)化起底解決民生問(wèn)題訴求調(diào)查走訪工作中，發(fā)現(xiàn)船營(yíng)區(qū)紅旗村二社的許世財(cái)老人家存在吃水難問(wèn)題。許世財(cái)老人無(wú)兒無(wú)女，與老伴兒生活在紅旗村二社，而這里恰巧已經(jīng)被列入拆遷計(jì)劃，村民們都陸續(xù)搬走了。但幾年來(lái)雖然有人多次到他的居住地測(cè)量勘查，卻始終未動(dòng)工拆遷，許世財(cái)選擇在此居住。村里的自來(lái)水管線使用了30多年，老化特別嚴(yán)重，現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)法通水，因此用水成了老人的難題。以往，老人用水要走到距離很遠(yuǎn)的親戚家去擔(dān)水，但因年紀(jì)漸長(zhǎng)，長(zhǎng)期的遠(yuǎn)距離擔(dān)水讓老人家覺(jué)得力不從心。 西關(guān)分公司紅旗綜合所維修人員張作吉、何嘉城了解情況后深受觸動(dòng)，及時(shí)向所長(zhǎng)反映情況。西關(guān)分公司經(jīng)理閆俊得知老人情況后，立即會(huì)同班子成員商議義務(wù)解決老人吃水難問(wèn)題。他說(shuō)，“雖然我們不再收取該片區(qū)水費(fèi)，但我們的集團(tuán)作為有著近百年歷史的老國(guó)企，為人民群眾紓難解困，一直是歷代水務(wù)人積極履行的社會(huì)責(zé)任。必須馬上解決老人吃水難問(wèn)題。”就這樣，紅旗綜合所立即派張作吉、何嘉城到現(xiàn)場(chǎng)踏查供水管線的口徑、走向和老人家房屋建筑情況，計(jì)劃為老人家鋪設(shè)一條“愛(ài)心”供水管線。 由于老人家處于紅旗區(qū)域供水末端，供水管線還是老線，內(nèi)部已經(jīng)嚴(yán)重銹蝕堵塞，更換管線需要挖掘近20米的方磚路面，且現(xiàn)場(chǎng)情況極為復(fù)雜。工作人員提前制定了切實(shí)可行的解決方案，提前做好施工準(zhǔn)備，于5月20日13時(shí)42分開始重新鉆眼、打孔、鋪設(shè)新供水管線，當(dāng)天17時(shí)46分就實(shí)現(xiàn)了正常供水，解決了困擾許世財(cái)老人幾年的吃水難問(wèn)題。 西關(guān)分公司的“暖心”服務(wù)讓許世財(cái)老人非常感動(dòng)，特意到集團(tuán)公司送來(lái)錦旗以示感謝，老人說(shuō)：“能把老百姓的事兒當(dāng)自己的事兒辦，讓我心里暖和兒，我年齡再大也一定要親自來(lái)表達(dá)我的謝意，感謝解決了我的大難題！”當(dāng)錦旗轉(zhuǎn)回西關(guān)分公司，西關(guān)分公司經(jīng)理閆俊說(shuō)，“讓家家戶戶都能吃上水，是咱水務(wù)人堅(jiān)守的信念、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。只要遇到類似的事兒，咱水務(wù)人都會(huì)這樣做?！?/span> 知責(zé)于心 抓實(shí)供水質(zhì)量 5月8日8時(shí)30分，位于船營(yíng)區(qū)西寧路一處私人棄管鍋爐房轟然倒塌，但這不是危房倒塌，而是房主將廢棄的鍋爐房推倒，以便長(zhǎng)春路西綜合所維修地下早已經(jīng)凍裂的DN80鑄鐵管線。 據(jù)悉，西寧路平房區(qū)有十余戶居民在此居住，4月末便有居民陸續(xù)反映水壓低、水流不暢。長(zhǎng)春路西綜合所接到調(diào)度指令后迅速組織工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)踏查，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域大部分房屋已經(jīng)擱置破損，經(jīng)分析自來(lái)水管線有可能因無(wú)人防護(hù)、冬季低溫凍裂出現(xiàn)爆管跑水問(wèn)題，遂對(duì)此區(qū)域展開地毯式管線排查，終在一處廢棄廠房中發(fā)現(xiàn)有漏水。后經(jīng)多方打聽，聯(lián)系到房主開門進(jìn)屋內(nèi)勘察，在檢查漏水源頭途中了解到此廠原為私人經(jīng)營(yíng)的洗衣洗碗廠，自來(lái)水來(lái)水管線曾在院內(nèi)一處鍋爐房?jī)?nèi)，但當(dāng)我們看到來(lái)水管線時(shí)，發(fā)現(xiàn)鍋爐房已成危房，有半邊房子早已損壞坍塌，而漏水管線就在其中，于是積極與房主協(xié)調(diào)溝通。最終房主推倒了危房，將來(lái)水管線暴露出來(lái)供長(zhǎng)春路西綜合所工作人員維修。 5月8日早晨，隨著鍋爐房倒塌，房主和西關(guān)分公司長(zhǎng)春路西綜合所工作人員觀察到房子下的DN80鑄鐵供水管線漏水問(wèn)題十分嚴(yán)重。工作人員歷時(shí)5個(gè)多小時(shí)的艱難維修，終將漏水點(diǎn)修復(fù)，不僅有效降低了漏水損失，還保障了該區(qū)域十余戶居民的優(yōu)質(zhì)供水，受到用戶交口稱贊。 ?
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