留言：【停水問題】幸福家園停水已經(jīng)好幾天了 為什么一直不來水 什么時候能來水
回復(fù)：用戶：您好！針對您反映的問題，吉林市水務(wù)集團有限公司東關(guān)營修分公司進行了調(diào)查，截至2015年6月10日該小區(qū)供水事務(wù)并未移交到吉林市水務(wù)集團有限公司管理，請您聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或開發(fā)公司盡快解決此問題。
留言：【收費問題】你好，我去年9月份安裝的單向閥，然后水表自己轉(zhuǎn)的問題解決了，但是費用問題要根據(jù)我家的用水情況定，現(xiàn)在都9個月了，也沒有信。沒人管了么
。
回復(fù)：用戶：您好！您所留下的電話號碼是空號， 請您留下詳細的住址或聯(lián)系方式，或撥打62055110，也可以通過網(wǎng)友留言的方式咨詢，我公司將竭誠為您服務(wù)。
留言：【收費問題】請問網(wǎng)上水費查詢什么時候能重新使用
回復(fù)：用戶：您好！為進一步完善水務(wù)集團營業(yè)收費系統(tǒng)服務(wù)功能，提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，我集團公司已于5月末對營業(yè)收費系統(tǒng)進行全面升級。目前升級改造正在緊張進行中，水務(wù)集團會盡可能縮短工程時間，盡早開通網(wǎng)站、微信公眾平臺水費查詢系統(tǒng)。對此給您帶來的諸多不便深表歉意，感謝您對水務(wù)集團的大力支持和配合！謝謝！
留言：【停水問題】從6.7日上午開始，吉林大街亞泰小區(qū)運河里這一帶停水，直到6月8日上午仍未來水，因何原因？何時能恢復(fù)供水？
回復(fù)：用戶您好，針對您反映的停水問題，水務(wù)集團在調(diào)度系統(tǒng)了解到6月7日沒有對該區(qū)域進行停水。經(jīng)進一步核實，您所居住的單元樓因一樓下水堵塞，一樓住戶關(guān)閉供水閘門導(dǎo)致該單元一側(cè)立廳管線無水，目前該單元下水已經(jīng)疏通，關(guān)閉的供水閘門已經(jīng)開啟，供水恢復(fù)正常。 如再遇涉水問題可撥打62055110也可以通過網(wǎng)友留言的方式咨詢，我公司將竭誠為您服務(wù)。
留言：【停水問題】打了客服中心，說是24小時服務(wù)電話。。請問為何沒人接？為何停水沒有任何通知。彩鈴里的為百姓服務(wù)的宗旨就是這個？
回復(fù)：用戶：您好!您居住的懷德小區(qū)由水務(wù)集團公司天北泵站進行供水，6月2日晚接到用戶反映無水的情況后，公司調(diào)度人員馬上安排分公司進行檢查，發(fā)現(xiàn)為外部電力故障，及時轉(zhuǎn)到市電力部門，6月3日16時該泵站電力故障修復(fù)，恢復(fù)供水。公司已經(jīng)與您取得聯(lián)系，獲悉您家用水已恢復(fù)正常。感謝您對水務(wù)集團工作的理解和支持，我們將竭誠為您服務(wù)。
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